Razão Social: Softium Informática Ltda

A Softium Informática é uma empresa especializada no desenvolvimento e implantação de softwares e equipamentos para contact centers, CRM e integração com telefonia - IP. Há 14 anos no mercado, investe permanentemente em melhorias de qualidade em seus processos e serviços.

Seus produtos beneficiam empresas de segmentos e portes variados que desejem soluções para melhoria de relacionamento com seus clientes e aumento de produtividade e resultados em operações de call center ativo e receptivo. As soluções atendem a SAC, cobrança, televendas ativa e receptiva, service desks e ações variadas de CRM.

Com expertise reconhecida em todo o território nacional, a empresa possui matriz instalada em Fortaleza (CE) e filial na cidade de São Paulo (SP), além de uma rede de parceiros credenciados em todas as regiões e portfólio de mais de 150 clientes, com maior concentração no Sudeste e Nordeste do Brasil.

Atualmente, conta com 45 colaboradores diretos e outros 50 indiretos. A empresa é recertificada na norma ISO 9001:2008. Em sua trajetória, acumula várias premiações, com destaque para o prêmio de qualidade de gestão do Movimento Brasil Competitivo e “Honor in Excellence” do programa Quality & Competitiveness, promovido pela Microsoft do Brasil.

Dentro de sua estratégia de inovação, a Softium obteve diversos projetos aprovados pela Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) e pela Fundação Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FUNCAP), fomentando o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

A linha de produtos Tactium é a principal solução oferecida pela empresa. Com recursos para marketing receptivo e ativo, discador preditivo, gerenciamento de e-mails, atendimento on-line, SMS, gestão de campanhas, atendimento eletrônico, entre outros, a suite é reconhecida pela excelência e abrangência inigualada no setor, potencializada por parcerias com os principais fornecedores de telefonia. Além disso, a empresa oferece a plataforma de telefonia n-IPlace, com base em tecnologia IP voltada para call centers.

A Softium também realiza serviços de consultoria, implantação, treinamento e customizações para soluções de CRM, contact center e service desks.

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