26/09/2011

A Softium Informática fechou parceria com a Leite Betânia, da Laticínios Betânia S/A , para o fornecimento das soluções Tactium CRManager, focando em sua crescente demanda no SAC. Antes de ser implantado o sistema na empresa, o atendimento era manual, com controle em planilha de Excel e o cadastro era feito e registrado em folhas de papel. Não existia um forte canal de relacionamento. 

A partir da aquisição e implantação dos novos processos apoiados pelo TACTIUM, a Betânia está reconstruindo a sua imagem e de seus produtos, baseada em seu relacionamento com o SAC.

Entre os benefícios, podem ser destacados:

• Maior produtividade e agilidade no atendimento;
• Registro, histórico e detalhamentos das ocorrências;
• Relatórios gerenciais identificando os pontos de melhoria.

Segundo Karina Romcy, gerente de marketing da Leite Betânia, “a implantação do sistema Tactium nos possibilitou um maior gerenciamento das nossas informações e um melhor atendimento aos nossos consumidores/clientes”.

Saiba mais sobre a solução Tactium

O Tactium é a solução para CRM e contact centers personalizada e integrada mais completa do mercado. Oferece interface para modelagem altamente versátil e que se customiza, com criação de telas, consultas e relatórios pelo próprio usuário.

Para mais informações sobre o produto, clique aqui.

Por Marina Portela com informações da Softium

Assessoria de Comunicação do Instituto TITAN - ITIC
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